- 信托制物业
随着城镇化、市民化进程的快速推进，大量人口向城市社区集聚，大量物业服务纠纷在住宅小区与院落里产生。住宅小区和院落越来越成为物业服务乃至基层治理的矛盾集聚点和治理薄弱点为有效破解传统小区物业服务模式的治理困境，给基层提供新的物业服务模式选择，在成都市委社治委等相关单位的支持与指导下，成都市社会企业发展促进会、成都社区信义治理学院和成都市发展经济促进会统筹，中共成都市委城乡社区发展治理委员会等十余家单位及个人共同起草了《住宅小区（院落）信托制物业服务标准》，2021年12月29日正式发布。
该标准是国内首个专门针对住宅小区（院落）信托制物业服务的组织形式、制度建设、信托制物业服务的原则、方法和要求的专门标准，包括导入前、导入中、导入后3个阶段，共计38项内容。对建立和规范住宅小区（院落）物业服务、促进社区营造和社区服务具有一定的指导性作用。
意义：
• 将“忠诚、勤勉、有效、透明、担当、利他”为核心的信义关系导入
• 推动社区营造的深入和监督制衡机制的建立
• 有效解决业主、业委会以及物业服务人之间存在的严重“信任赤字”
•将因机制错配而颠倒的业主与物业公司的关系回归到原位
•还原公共服务当有的共同良知和公共精神培育
•将小区的物业服务纳入基层治理的体系之中，以系统思维来破解物业纠纷频发的难题小区。
• 物业矛盾的破解需要资金信托、社区营造与物业技术服务三位一体的信义治理，经由信义治理使得小区成为“讲信修睦”的居住生活共同体，筑牢韧性社会基石。
"信托制"物业管理模式是一种新型的物业管理服务模式。其主要特征是通过面向全体业主开放式预算的方式，确定小区(院落)年度物业费和公共收益用途对应的资金总量，物管公司按照合同约定和预算，完成进度，收取固定比例的服务费作为管理酬金，剩余资金存入每个业主都能有询密码的公开银行账户中，确保资金流向全部公开透明，并由物管公司管理，用于小区物业管理服务。
1、开放式预算
业主、业委会和物业管理人各方共同参与物业费、小区可能产生的公共收益资金总额预算过程。理性分析物业费、服务标准与业主需要之间的匹配，避免业主只能靠主观判断物业公司侵占业主利益，减少许多无谓的质疑与冲突。
2、双密码对公账户
每个小区建立专属本小区双密码，对公账户、对业主缴纳的物业费和公共收益（业主共有资金）进行管理，避免不同小区（院落）业主共有资金混存或与物管公司自有资金混存而无法保障本小区的服务。
同时，该银行账户的查询密码向每个业主公开，以保障每个业主有权查阅、抄录或复制共有资金的流水信息，确保每个业主的知情权、监督权和诉权。
3、服务过程全公开
物管公司对本小区预算对应的每项服务实施过程频度标准、质量标准和岗位职工完成记录的书面化，且向全体业主公示、公开，以便业主了解各服务岗位是否按时、按质、足量的完成了与其工资对应的工作。再结合双密码对公账户，接受业主的监督，提升和稳定物管公司和所有外包供方的服务质量。
4、一起起诉，全体受益
单个业主即可对物业公司违反管理职责致使业主遭受损失的行为发起诉讼，无需通过业委会或业主大会起诉，减少了起诉的人力成本，简化了起诉流程，增加了起诉胜算。
5、实现居民利益最大化
信托制物业在法律层面规范物管公司提供公开透明、质资相符的各项物业服务，直接减缓了小区老化速度，最大程度对业主房屋实现了保值或增值，同时减少与物业公司之间的矛盾，方便居民的日常生活。
